Garantie & Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung)

Gemäß § 437 BGB hast du als Verbraucher in der EU einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.
Das bedeutet: Wenn ein Produkt bereits beim Erhalt mangelhaft war, hast du Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Austausch oder ggf. eine Rückerstattung.

📌 Gilt für alle Produkte automatisch
📌 Kein Aufpreis, kein Zusatzvertrag nötig

2. Unsere freiwillige Herstellergarantie: 3 Jahre

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir dir eine freiwillige Garantie von 3 Jahren auf unsere Produkte – ohne Aufpreis.

Was ist abgedeckt?
✔ Material- und Verarbeitungsfehler
✔ Strukturelle Defekte bei normalem Gebrauch
✔ Produktionsbedingte Schäden

Was ist ausgeschlossen?
✘ Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Veränderungen am Produkt
✘ Normale Abnutzung
✘ Optische Mängel, die keinen Einfluss auf die Funktion haben

So funktioniert die Garantie:

1. Schick uns eine E-Mail an tim@puncheur-cycling.de

2. Füge deine Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Bilder bei

3. Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 48 Stunden zurück

Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.

🔒 Diese Garantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

3. Ablauf im Schadensfall – Schritt für Schritt

1. Mangel entdeckt? → Nicht weiterverwenden

2. Beweise sichern → Fotos machen

3. Support kontaktieren → Kontaktformular

4. Schnelle Rückmeldung → In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

5. Lösung erhalten → Reparatur, Ersatz oder Erstattung

4. Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gern weiter:
📧 Kontaktformular